Juan José Montiel Sanz
Es un hecho que el comercio online cambió drásticamente con la aparición de los marketplaces, un sistema que podemos asemejar a una especie de “mercadillo” 4.0. Este modelo de negocio se ha convertido hoy en día en una herramienta capaz de abrir la ventana del eCommerce a todo tipo de empresas y productos.
Amazon y Alibaba, son dos de los grandes marketplaces más importantes a nivel mundial que, aunque puedan parecer iguales, no lo son. Hay algunas diferencias muy interesantes entre estas dos compañías, a través de las cuales podemos entender sus fortalezas y debilidades.
Sin embargo, primero abordaremos en profundidad qué es un marketplace.
¿Qué es un marketplace?
Este concepto se refiere a una plataforma en la que múltiples tiendas pueden anunciar sus productos. Este sistema no es algo nuevo, como muchos sabemos, pues surgió con eBay en 1995. Desde entonces, los marketplaces se han convertido en plataformas imprescindibles para el comercio online a nivel mundial y las cifras lo corroboran. Según Similarweb, las dos webs con más tráfico en España entre noviembre de 2021 y enero de 2022 fueron los marketplaces de Amazon.es (25,68%) y Aliexpress.com (6,56%) seguidas por elcorteingles.com (6,07%) y milanuncios.com (5,94%).
Ambos términos, tienda de comercio electrónico y
marketplace son utilizados frecuentemente como sinónimos, no lo son. Así, en una tienda de comercio electrónico, la empresa propietaria de la tienda se dedica a vender productos o servicios, mientras que un
marketplace
es una plataforma en la que compradores y vendedores se encuentran para realizar sus transacciones. Un
marketplace
se asemeja, por tanto, a un
shopping center online en el que el usuario puede visitar y comprar en multitud de tiendas diferentes. Estos centros comerciales, al igual que los físicos, dan gran visibilidad a las tiendas y marcas que acogen.
Aunque pueda parecer que todos los
marketplaces funcionan de la misma forma, hay diferencias fundamentales que afectan tanto a los vendedores que publicitan sus productos en dichas plataformas, como a los compradores. Para demostrarlo, analizaremos los modelos de los dos
marketplaces
más conocidos a nivel mundial:
Amazon y Alibaba.
Mientras Alibaba actúa simplemente como una plataforma que conecta a comerciantes y compradores, tanto mayoristas como minoristas, Amazon vende productos de terceros y sus propios productos dentro de la misma plataforma en competencia con aquellos.
Aunque el líder occidental comenzó como Alibaba, ofreciéndose como una plataforma para publicitar los productos de otras empresas, ha terminado convirtiéndose en el propio vendedor.
Según el propio fundador de Alibaba, Jack Ma, la mayor diferencia entre Amazon y la plataforma china, es que “Amazon se ha convertido en un imperio en el que lo controlan todo ellos mismos, tanto la compra como la venta, mientras que el objetivo de Alibaba es ser un ecosistema”.
Mientras que en el caso de Amazon las ventas han estado siempre muy enfocadas en el modelo B2C, Alibaba siempre ha jugado más en el terreno del B2B. De hecho, en el líder chino no se puede efectuar una compra directamente, sino que debemos contactar primero con el vendedor para comunicarle la cantidad de los productos que necesitamos y, en su caso, solicitarles las modificaciones necesarias.
Comprar en Alibaba, al estar enfocado al B2B, conlleva que la cantidad mínima de productos que se puede comprar dependa del fabricante, generalmente 100 unidades o más. Gracias a este modelo, los precios suelen ser más bajos e incluso pueden llegar negociarse.
Su fundador, Jack Ma, decidió fundar en 2010
Aliexpress, un marketplace enfocado al B2C para competir en el mercado con plataformas enfocadas en el consumidor tales como Amazon.
Por otro lado, con la aparición de
AmazonFresh, una pata de la compañía creada para abastecer la demanda de productos cotidianos, Alibaba ideó una alternativa similar, centrándose en un nuevo modelo B2C con la insignia Hema Supermarket, que fusiona la experiencia on-line y las tiendas físicas Hema, una cadena de tiendas de alimentación cuyo objetivo es servir tanto a los clientes que acuden a la tienda como a aquellos que acceden a la web y viven a menos de 3 kilómetros de la tienda.
Amazon, como todos sabemos, cuenta con una de las redes de gestión logística más avanzadas del mundo. Gracias a ello, ofrece a sus merchants la posibilidad de almacenar, empaquetar, enviar los productos y devolverlos en el caso de ser necesario.
Sin embargo, Alibaba no cuenta con un inventario ni participa en ámbitos logísticos como el almacenamiento, el abastecimiento o el envío. Es el propio vendedor quien gestiona la logística, el envío y, en su caso, la logística inversa.
Sin embargo, Alibaba está intentando ponerse al día con la logística. La compañía líder en China, junto con un grupo de empresas de logística de última milla crearon en 2013 Cainiao Network Technology, un consorcio que se comprometió desde su nacimiento a construir una “red de logística inteligente en China”.
La forma de monetizar es también diferente. En el modelo de Amazon, el negocio de venta directa es similar al de un supermercado online. Es decir, compra los productos a un coste muy barato para venderlo más caro. Por otro lado, obtiene beneficios aplicando una comisión de ventas porcentual a todos aquellos que utilicen Amazon para publicitar su mercancía.
En definitiva, a pesar de sus indiscutibles diferencias, ninguna plataforma es mejor que otra, sino que está enfocada con un modelo de negocio distinto a un comprador diferente. Mientras que Amazon es imbatible en la venta minorista, Alibaba es el indiscutible ganador del modelo B2B.